Digitale incassopauze vanaf 2027: wat betekent de pauzeknop voor schuldeisers?

Vanaf 2027 kunnen mensen met schulden digitaal hun gemeente vragen om een incassopauze te regelen. Via de zogenoemde Landelijke pauzeknop melden zij zich tegelijkertijd aan voor schuldhulpverlening.

Voor mensen die vastlopen in schulden moet dit sneller rust en overzicht creëren. Maar als ondernemer, schuldeiser of creditmanager roept het waarschijnlijk een andere vraag op: wat gebeurt er met uw openstaande factuur wanneer een debiteur op die knop drukt? Het antwoord is genuanceerder dan de naam pauzeknop misschien doet vermoeden.

Incasso stopt niet automatisch

Belangrijk om direct duidelijk te maken: het indrukken van de digitale knop betekent niet dat alle incassoactiviteiten onmiddellijk en automatisch stoppen. Het verzoek komt eerst bij een financieel hulpverlener terecht. Die beoordeelt of iemand kan worden toegelaten tot schuldhulpverlening. Wanneer dat het geval is, kan vervolgens een kennisgeving naar de schuldeisers worden gestuurd met het verzoek de incasso tijdelijk te pauzeren. Er zit dus een proces tussen de aanvraag van de debiteur en het daadwerkelijke verzoek aan u als schuldeiser.

Schuldhulp komt eerder in beeld

Het systeem waarmee gemeenten schuldeisers om een tijdelijke incassopauze kunnen verzoeken, wordt volgens de NVVK inmiddels door ongeveer 70 procent van de gemeenten gebruikt. De overige gemeenten bereiden het gebruik ervan voor. De brede toepassing hiervan is een voorwaarde voor de landelijke invoering van de digitale pauzeknop.

Voor schuldeisers kan dit betekenen dat schuldhulpverlening eerder zichtbaar wordt binnen het incassotraject. Waar u vroeger misschien pas na langere tijd hoorde dat een klant in financiële problemen verkeerde, kan er straks eerder een formeel signaal komen. Dat vraagt om aanpassing.

Wat gebeurt er met uw vordering?

Een incassopauze betekent niet dat uw vordering ineens verdwenen is. U heeft nog steeds geleverd, werkzaamheden uitgevoerd of diensten verleend. Uw belang als schuldeiser blijft dus bestaan.

Wel kan de manier waarop een dossier wordt behandeld tijdelijk veranderen. Wanneer een schuldhulpverlener zich meldt, is het belangrijk dat u direct overzicht heeft. Wat is de hoogte van de vordering? Welke betalingen zijn al gedaan? Welke afspraken zijn eerder gemaakt? Zijn er rente en kosten ontstaan? En welke communicatie heeft plaatsgevonden? Juist op zo’n moment maakt een compleet dossier het verschil.

Nog meer reden om vroeg te handelen

De komst van de digitale pauzeknop onderstreept volgens ons vooral het belang van goed debiteurenbeheer vóórdat schuldhulpverlening in beeld komt. Wanneer een factuur maandenlang ongezien blijft liggen, verliest u waardevolle tijd. Stuur facturen daarom tijdig, hanteer duidelijke betalingstermijnen en volg achterstanden consequent op. Neem bij een eerste betalingsprobleem contact op en probeer helder te krijgen waarom betaling uitblijft.

Dat hoeft niet direct hard of juridisch te zijn. Een duidelijke herinnering of persoonlijk gesprek kan voldoende zijn om een beginnende achterstand op te lossen. Maar wanneer de problemen structureel blijken, weet u dat ook eerder.

Schuldenrust kan ook duidelijkheid bieden

Voor schuldeisers voelt het tijdelijk stoppen van incasso begrijpelijkerwijs niet altijd prettig. U wacht immers al op uw geld. Tegelijkertijd kan een gestructureerd schuldhulptraject meer duidelijkheid geven dan maandenlang onbeantwoorde e-mails, mislukte betaalafspraken en steeds verder oplopende achterstanden.

Het doel moet uiteindelijk zijn om te beoordelen welke oplossing realistisch is. Soms is dat volledige betaling. Soms is een betalingsregeling nodig. In andere gevallen blijkt dat de financiële situatie zo problematisch is dat een bredere schuldregeling noodzakelijk wordt. Hoe eerder u weet met welke situatie u te maken heeft, hoe beter u uw eigen positie kunt bepalen.

Zorg dat uw incassoproces voorbereid is

De Landelijke pauzeknop past binnen een ontwikkeling waarin vroegsignalering, schuldhulpverlening en incasso steeds dichter bij elkaar komen te liggen. Voor ondernemers betekent dit dat een professioneel ingericht debiteurenproces belangrijker wordt. Niet alleen om snel betaling te krijgen, maar ook om correct te kunnen handelen wanneer een klant daadwerkelijk in problematische schulden terechtkomt.

Heeft u te maken met klanten met betalingsproblemen, ontvangt u een verzoek om incassomaatregelen te pauzeren of twijfelt u over de juiste vervolgstap? Willems Gerechtsdeurwaarders & Incasso helpt u om uw positie als schuldeiser te bewaken, met aandacht voor zowel de juridische mogelijkheden als de situatie van de debiteur.

Neem gerust contact met ons op. Wij zorgen samen met u voor een zorgvuldige aanpak en grip op uw openstaande vorderingen.